한눈에 보기
① 회원가입 없이 이용하며, 문의·후기·질문을 남기실 때만 필요한 정보를 받습니다.
② 내 위치 좌표는 서버로 전송·저장되지 않습니다.
③ 문의 내용은 동의하신 경우에만 선택한 병원에 전달됩니다.
④ 마케팅 목적으로 이용하거나 판매하지 않습니다.
⑤ 열람·정정·삭제는 [email protected] 으로 언제든 요청하실 수 있습니다.
피케이(PK)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 별도 회원가입 없이 이용할 수 있으며 비회원 이용자의 개인정보는 아래 경우에만 수집됩니다.
| 구분 | 수집 항목 | 필수 여부 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| ① 방문 지원 문의 | (필수) 이름 또는 호칭, 연락 수단(WeChat·이메일·WhatsApp 중 선택) 및 연락처, 선호 언어, 문의 내용 (선택) 희망 병원, 희망 일자·시간, WhatsApp 국가번호 (자동) 개인정보 수집·이용 동의 및 의료기관 제공 동의 여부, 동의 일시, 약관 버전 | 필수/선택 | 이용자가 문의 폼에 직접 입력 |
| ② 병원 입점·제휴 문의 | (필수) 회사(병원)명, 담당자명, 이메일, 문의 내용 (선택) 지점명, 웹사이트, 전화·SNS 연락처, 희망 광고 위치, 예상 예산 | 필수/선택 | 문의 폼에 직접 입력 |
| ③ 후기·정보 제보 | (필수) 평점, 후기 내용, 방문 병원 (선택) 방문 일자, 시술 정보 등 입력 내용 (자동) 작성자 식별용 임의 토큰 | 필수/선택 | 후기 작성 폼 |
| ④ 서비스 이용 과정에서 자동 수집 | 방문자 식별값(임의 생성 ID), 세션 ID, 접속 국가·도시(접속 IP 기반 추정값), 유입 경로(검색·SNS 등)·UTM 값, 기기 종류·OS·브라우저, 사용 언어, 방문 페이지, 병원 상세·예약 링크·전화 클릭 기록, 접속 일시 | 자동 | 쿠키·브라우저 저장소 등 자동 수집 |
| ⑤ 외부 분석 도구(Google Analytics 4) | 쿠키 식별자, 방문 페이지, 기기·브라우저 정보, 대략적 지역 (IP 주소는 익명화 설정으로 처리) | 자동 | Google 스크립트 |
| ⑥ 궁금해요 질문 게시판 | (필수) 제목, 내용 (선택) 닉네임(미입력 시 "익명 제안자"로 표시), 병원명·지점명, 공식 링크 (자동) 작성자 구분 및 공감·신고 중복 방지용 임의 기기 ID | 필수/선택 | 질문 작성 폼 |
•회사는 이용자의 접속 IP 주소 원문을 저장하지 않습니다. (IP는 접속 국가 추정 및 과도한 요청 차단을 위해 메모리에서 일시 사용 후 폐기되며, 게시판의 도배·중복 방지에는 원래 값으로 되돌릴 수 없는 처리값만 사용합니다.)
•민감정보 입력 금지 안내: 문의·후기 내용에 진단명, 병력, 복용 약물 등 건강에 관한 정보를 기재하지 않도록 안내합니다. 이용자가 자발적으로 입력한 경우 그 정보는 문의 처리 목적으로만 사용합니다.
•회사는 사상·신념, 정치적 견해, 주민등록번호 등 고유식별정보는 수집하지 않습니다.
•위치정보: "내 위치" 기능을 사용하면 위치 좌표가 이용자의 기기 안에서만 거리 계산에 사용되며, 회사 서버로 수집·저장되지 않습니다. 자세한 내용은 「위치기반서비스 이용약관」을 따릅니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
1.방문 지원 문의: 통역·교통·의료기관 소통 등 문의 응대, 예약 지원, 본인 확인 및 연락, 서비스 안내, 분쟁 처리
2.병원 입점·제휴 문의: 입점·광고·제휴 상담 및 계약 체결, 업무 연락
3.후기·정보 제보·질문 게시판: 게시물 검수·게시, 허위·부당 게시물 방지, 정정 요청 처리, 공감·신고 중복 방지
4.서비스 이용 통계: 서비스 이용 현황 분석, 유입 경로 파악, 서비스 개선, 비정상 이용 방지
5.광고 성과 측정: 제휴 배너·광고 노출 및 클릭 현황 집계(개인을 식별하지 않는 통계)
회사는 수집한 개인정보를 위 목적 외의 용도(마케팅 문자·이메일 발송 포함)로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 알리고 별도의 동의를 받습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보관 기간 또는 이용자에게 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 방문 지원 문의 | 문의 처리 완료 후 1년 |
| 병원 입점·제휴 문의 | 상담 종료 후 1년, 계약 체결 시 계약 종료 후 5년 |
| 후기·정보 제보 | 게시 기간 동안. 삭제 요청 시 지체 없이 삭제 |
| 궁금해요 질문 게시판 | 게시 기간 동안. 삭제 요청 시 지체 없이 삭제 (숨김 처리된 글도 요청 시 삭제) |
| 자체 서비스 이용 통계 | 수집일로부터 최대 14개월 (운영자가 분기별로 기간 경과 데이터를 수동 파기) |
| Google Analytics | Google 설정에 따름 |
법령에서 따로 보관하도록 정한 경우(유료 서비스 제공 등 해당하는 경우에 한함) 다음 기간 동안 보관합니다.
•소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
•계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (유료 서비스 제공 시)
•표시·광고에 관한 기록: 6개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
1.회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
2.이용자가 방문 지원 문의 시 의료기관 정보 제공에 별도로 동의한 경우에 한하여 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 문의에서 선택하거나 예약을 희망한 의료기관 | 예약 지원, 상담·진료 일정 조율 | 이름 또는 호칭, 연락 수단 및 연락처, 선호 언어, 희망 일시, 문의 내용 중 예약에 필요한 부분 | 제공 목적 달성 시까지 (해당 의료기관의 개인정보 처리방침에 따름) |
3.이용자는 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 이 경우 의료기관으로의 정보 전달 및 예약 지원이 제한될 수 있으나, 그 외 문의 응대는 이용할 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, CDN, 보안 | 위탁 계약 종료 또는 서비스 종료 시까지 |
| Telegram(텔레그램 메신저 서비스 제공자) | 운영자 알림: 새 방문 지원 문의·질문 접수 시 알림 내용(이름 또는 호칭, 연락 수단, 문의·질문 내용 일부)을 운영자의 텔레그램으로 전송 (운영자 알림 설정 시) | 알림 전송 시 일시 처리. 이용자의 연락처 값 자체는 전송하지 않음 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (contact: [email protected]) | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 접속 정보, 이용자가 입력한 문의 정보 | 호스팅·보안 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| Telegram(텔레그램 메신저 서비스 제공자) | 서비스 제공자의 서버 소재국(해외) | 새 문의·질문 접수 시 네트워크를 통한 전송 | 이름 또는 호칭, 연락 수단, 문의·질문 내용 일부 | 운영자 알림 / 알림 전송 후 운영자 기기·서비스 정책에 따름 |
| Google LLC (Google Analytics, 문의: https://policies.google.com/privacy) | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 쿠키 식별자, 방문 페이지, 기기 정보 | 이용 통계 분석 / 설정된 보관 기간까지 |
제7조 (쿠키 및 유사 기술의 사용)
1.회사는 서비스 이용 통계 및 편의 제공을 위해 쿠키와 브라우저 저장소(localStorage 등)를 사용합니다.
•
pk_vid, pk_sid 등: 방문자·세션 구분용 임의 ID (자체 통계)•언어 설정, 비교함 등 이용 편의 설정
•Google Analytics 쿠키
2.이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부하여도 서비스의 기본 기능은 이용할 수 있으나 일부 편의 기능이 제한될 수 있습니다.
3.Google Analytics 사용을 원하지 않는 경우 Google이 제공하는 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치할 수 있습니다.
4.회사는 맞춤형 광고를 위한 광고용 쿠키·픽셀을 사용하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1.회사는 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
2.전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1.이용자는 언제든지 회사에 대하여 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2.권리 행사는 이메일([email protected])로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 본인 확인을 위해 문의 시 입력한 연락처 등 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3.대리인을 통한 요청도 가능하며, 위임장 등 증빙을 요청할 수 있습니다.
4.정정·삭제를 요청한 경우 완료 시까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5.법령에서 보관이 요구되는 정보는 삭제 요청이 있어도 해당 기간 동안 삭제되지 않을 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 합니다.
1.접근 권한 최소화: 개인정보를 처리하는 관리자 계정을 최소 인원에 한정하고, 서명된 세션 기반 인증과 로그인 시도 제한 적용
2.전송 구간 암호화(HTTPS)
3.문의 정보 접근 제한: 문의 내역은 서버 저장소에 보관하며 인증된 관리자만 열람
4.보유 기간 경과 정보의 정기적 파기: 운영자가 분기별로 점검하여 수동 파기하고 파기 내역을 기록
제11조 (아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 즉시 삭제합니다.
제12조 (해외 거주 이용자에 대한 안내)
회사는 대한민국 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 서비스는 대한민국에서 운영됩니다. 중화인민공화국 등 해외 거주 이용자의 개인정보도 위 방침에 따라 대한민국과 제6조의 국가에서 처리될 수 있습니다. 해외 이용자는 [email protected] 을 통해 열람·정정·삭제 등을 요청할 수 있습니다. 등 해외 법령 적용 여부는 전문가 검토 필요)
제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
•개인정보 보호책임자: 대표 김동영
•연락처: [email protected]
•열람·정정·삭제·처리정지 요구 접수·처리 담당: 대표 김동영 ([email protected])
•개인정보 관련 문의는 접수 후 지체 없이 답변·처리하겠습니다.
제14조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
•개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
•개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
•대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 / spo.go.kr
•경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 / ecrm.police.go.kr
제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
1.이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 11일부터 적용됩니다.
2.내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 알리며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전에 공지합니다.
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개정 이력
| 버전 | 작성일 | 시행일 | 주요 내용 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2026-11-11 | 2026-11-11 | 최초 제정 (초안) |
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